# BESCHRIJVING KWALITEITSSYSTEEM 

## Praktijk Hoogendoorn Homeopathie

### Praktijkgegevens

Praktijknaam: Praktijk Hoogendoorn Homeopathie 

Praktijkhouder: Barbara Hoogendoorn-Pluijlaar 

Vestigingsadres: Van Disselstraat 10, 8044 PM Zwolle 

Website: https://www.hoogendoornhomeopathie.nl 

E-mail: barbara@hoogendoornhomeopathie.nl

Telefoon: 06-16964656 

—

# 1. Visie en uitgangspunten

Praktijk Hoogendoorn Homeopathie biedt individuele homeopathische begeleiding op basis van klassieke homeopathie. Binnen de praktijk staat de mens als geheel centraal, waarbij lichamelijke, emotionele en mentale aspecten in samenhang worden bekeken.

De praktijk werkt vanuit de volgende uitgangspunten:

– zorgvuldige en respectvolle patiëntbegeleiding;

– informed consent en gezamenlijke besluitvorming;

– professionele dossiervorming;

– vertrouwelijkheid en bescherming van persoonsgegevens;

– voortdurende professionele ontwikkeling;

– transparantie richting patiënten;

– tijdige verwijzing naar reguliere of andere aanvullende zorgverleners wanneer nodig.

De praktijkhouder werkt conform de geldende wettelijke kaders, waaronder de WGBO en AVG.

—

# 2. Dossiervorming en verslaglegging

Van iedere patiënt wordt een dossier bijgehouden. De verslaglegging bevat uitsluitend informatie die relevant is voor de begeleiding en continuïteit van zorg.

Binnen het dossier kunnen onder andere worden opgenomen:

– intakegegevens;

– hulpvraag en consultverslagen;

– relevante medische informatie voor zover door patiënt gedeeld;

– evaluaties en vervolgafspraken;

– correspondentie relevant voor de behandeling.

Dossiers worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.

Digitale gegevens worden beveiligd opgeslagen met passende technische en organisatorische maatregelen.

Papieren gegevens worden, indien aanwezig, afgesloten bewaard.

Patiëntdossiers worden conform de wettelijke bewaartermijnen bewaard.

Patiënten hebben recht op:

– inzage in het dossier;

– correctie van feitelijke onjuistheden;

– afschrift van het dossier;

– overdracht van gegevens;

– verzoek tot vernietiging van gegevens voor zover wettelijk toegestaan.

—

# 3. Privacy en AVG

Praktijk Hoogendoorn Homeopathie hecht grote waarde aan privacy en vertrouwelijkheid.

Binnen de praktijk wordt gewerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit houdt onder meer in dat:

– uitsluitend noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt;

– patiëntgegevens niet zonder toestemming met derden worden gedeeld, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen;

– gegevens beveiligd worden opgeslagen;

– zorgvuldig wordt omgegaan met digitale communicatie;

– geheimhouding wordt gewaarborgd.

Patiënten worden via de privacyverklaring en behandelovereenkomst geïnformeerd over de verwerking van persoonsgegevens.

—

# 4. Continuïteit van zorg

De praktijk streeft naar goede bereikbaarheid en continuïteit van zorg.

Bij afwezigheid door vakantie, ziekte of andere omstandigheden wordt waar mogelijk passende waarneming of terugkoppeling georganiseerd.

Voor situaties van langdurige uitval of overlijden is een regeling opgesteld voor opvolgend dossierbeheer en continuïteit van patiëntdossiers.

Hierin zijn onder meer geregeld:

– overdracht van dossierbeheer;

– waarborging van beroepsgeheim;

– naleving van wettelijke bewaartermijnen;

– informatievoorziening aan patiënten.

—

# 5. Klachtenregeling

De praktijk beschikt over een klachtenregeling conform de eisen van de WKKGZ.

Patiënten worden geïnformeerd over de mogelijkheid om een klacht bespreekbaar te maken.

De praktijk streeft ernaar eventuele onvrede of klachten in eerste instantie zorgvuldig en laagdrempelig in overleg op te lossen.

Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van een onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschillenregeling via de beroepsvereniging of aangesloten organisatie.

Informatie hierover is beschikbaar via de praktijkwebsite en/of behandelovereenkomst.

—

# 6. Incidenten en kwaliteitsbewaking

Binnen de praktijk wordt gewerkt aan continue kwaliteitsverbetering.

Incidenten of bijna-incidenten kunnen worden vastgelegd met behulp van een VIM-formulier (Veilig Incident Melden).

Doel hiervan is:

– inzicht krijgen in risico’s;

– leren van incidenten;

– herhaling helpen voorkomen;

– processen verbeteren waar nodig.

De praktijkhouder reflecteert regelmatig op:

– casuïstiek;

– praktijkvoering;

– communicatie;

– organisatorische processen.

Waar nodig worden werkwijzen aangepast.

—

# 7. Deskundigheidsbevordering

De praktijkhouder investeert actief in deskundigheidsbevordering en professionele ontwikkeling.

Dit gebeurt onder andere door:

– vakinhoudelijke nascholing;

– intervisie en collegiale uitwisseling;

– literatuurstudie;

– casuïstiekbesprekingen;

– verdieping binnen klassieke en predictive homeopathie;

– ontwikkeling van onderwijs en scholingsactiviteiten.

Nieuwe inzichten worden kritisch en zorgvuldig geïntegreerd binnen de praktijkvoering.

—

# 8. Digitale hulpmiddelen en AI-ondersteuning

Binnen de praktijk kunnen digitale hulpmiddelen worden ingezet ter ondersteuning van:

– verslaglegging;

– structurering van informatie;

– reflectie op casuïstiek;

– onderwijs- en praktijkontwikkeling.

Indien gebruik wordt gemaakt van AI-ondersteuning gebeurt dit zorgvuldig en met aandacht voor privacy en vertrouwelijkheid.

Persoonsgegevens worden hierbij uitsluitend verwerkt binnen de geldende privacykaders en conform de behandelovereenkomst en privacyverklaring van de praktijk.

De praktijkhouder blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor professionele afwegingen, verslaglegging en besluitvorming.

—

# 9. Evaluatie kwaliteitssysteem

Het kwaliteitssysteem wordt periodiek geëvalueerd en waar nodig aangepast aan:

– wijzigingen in wet- en regelgeving;

– ontwikkelingen binnen de praktijk;

– feedback van patiënten;

– nieuwe professionele inzichten.

Op deze wijze werkt Praktijk Hoogendoorn Homeopathie aan voortdurende zorgvuldigheid, professionaliteit en kwaliteitsverbetering.

—

Plaats: _______Zwolle____________________

Datum: ______28-05-2026_____________________

Handtekening praktijkhouder:

Barbara Hoogendoorn-Pluijlaar