Klachtenbeleid
In mijn praktijk vind ik het belangrijk dat je je gehoord en veilig voelt. Toch kan het gebeuren dat je ergens ontevreden over bent of een klacht hebt. Ik nodig je dan uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak helpt een open gesprek om samen tot helderheid of een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Hoogendoorn Homeopathie voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ).
Barbara Hoogendoorn is aangesloten bij een erkende geschillenregeling via de NVKH / SCAG. Daarnaast valt zij als RBCZ-geregistreerd therapeut onder het onafhankelijke RBCZ-tuchtrecht.
Meer informatie:
De klachtenregeling wordt daarnaast ook mondeling toegelicht tijdens het intakegesprek.